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Privacy Policy & Security statements


Politiques de Confidentialité & Sécurité des données


Last update: July 23, 2024

Dernière mise à jour: 23 juillet 2024

Overview


Introduction


To deliver bespoke clothing guidance, Popsize alongside its associate companies (hereafter reffered to as "Popsize", “we”, “us” or “our”) requires certain personally identifying information from you. The security of this information is paramount to us.

This document serves as our Data Privacy & Protection Overview to explain the process of collecting your data, the specifics of the data collected, and its usage by us.

Popsize is committed to provide safeguarding your privacy, handling user data in line with our Privacy Policy which embodies our core values: transparency, accessibility, sanity, and usability. This policy is a constituent of Popsize's Terms of Service.

Inherent to our design philosophy across all realms—technical, organizational, marketing, or sales—we have woven in data protection from the outset, ensuring that data collection and processing fulfill their intended purpose.

As the custodians of data, whether for our proprietary services or those we offer to partners, Popsize stands as a data processor, upholding the strictest data stewardship standards.

We may periodically revise this document to reflect advancements in technology, shifts in industry norms, regulatory changes, or other significant reasons. We encourage regular review of this document for the most current practices. Significant updates will be communicated to our users via the email registered in your account.

Pour fournir un service de qualité, globalement lié au secteur de la mode, Popsize et toutes sociétés associées (ci-après appelé "Popsize", "nous", "on", "notre" ou "nos"), peuvent avoir recours à certaines données personnelles concernant chaque utilisateur. La sécurité de cette information est essentielle pour nous. C'est notre priorité numéro 1.

Ce document sert de présentation de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données pour expliquer le processus de collecte de vos données, les détails des données collectées et la manière dont nous utilisons ces données.

Popsize s'engage à protéger votre vie privée, en traitant les données des utilisateurs conformément à notre Politique de Confidentialité qui incarne nos valeurs fondamentales : transparence, accessibilité, rationalité et utilité. Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation.

Intégrée à notre philosophie de conception dans tous les domaines — technique, organisationnel, marketing ou commercial — la protection des données est prise en compte dès le début, garantissant que la collecte et le traitement des données remplissent leurs objectifs et impératifs de confidentialité et de sécurité.

En tant que gardiens des données, que ce soit pour nos services propriétaires ou ceux que nous offrons à nos partenaires, Popsize se positionne comme un processeur de données, respectant les normes les plus strictes en matière de gestion des données.

Nous pouvons réviser périodiquement ce document pour refléter les avancées technologiques, les changements dans les normes de l'industrie, les modifications réglementaires ou d'autres raisons. Nous encourageons une révision régulière de ce document pour connaître les pratiques les plus récentes. Les mises à jour significatives seront communiquées à nos utilisateurs via l'email enregistré dans votre compte.

General Data Collection and Usage


Collecte et utilisation des données - Généralités


Through direct queries about you, we gather Personal Information. Your Popsize profile ("Popsize Profile") may ask for information such as email, age, height, weight, brand preferences, and fit preferences. Additionally, Personal Information might be provided through websites or mobile applications linked with Popsize or managed by a Popsize retail collaborator. When you access Popsize Services via a retail collaborator, the information provided there ("Partner Site") adheres to their privacy policy, but for parts that Popsize uses to provide services, this document applies. Once your data from the Popsize Profile is shared back with the retail partner, their privacy policy governs.

Our services automatically document data sent by your browser when visiting any website. This could include domain names, the IP address used, service access times, viewed or purchased items, and the originating website address. This data helps us gauge our service usage and improve your experience. Common sources of this information include:

  • Cookies: These small data files help identify you on our Services, facilitating profile updates and modifications. Cookies enable personalized fit recommendations, navigation ease, memory of previously inputted data to avoid repetition, marketing effort efficacy, and tracking visitor counts and page views.

    At your first visit, we offer you the choice to accept or decline non-essential cookies (like those for marketing or analytics). Browser settings can also be adjusted to manage cookies. Disabling cookies might prevent the creation of a Popsize Profile and impair Service functionalities.

  • External Data Sources: Personal Information may be sourced from retail partners, business allies, contractors, and other external parties, including instances where you explicitly allow such sharing. For example, retail partners might share previous purchase data to enhance our recommendations. This sharing is regulated by the third party's privacy policy. Concerns about data received should be directed to privacy@popsize.com.


Par le biais de demandes directes vous concernant, nous recueillons des Informations Personnelles. Votre profil Popsize ("Profil Popsize") peut nécessité des informations telles que l'email, l'âge, la taille, le poids, les préférences de marque, de style, de coupe ou de couleur. De plus, des Informations Personnelles peuvent être fournies via des sites web ou des applications mobiles liés à Popsize ou gérés par un collaborateur de Popsize. Lorsque vous accédez aux Services Popsize via un collaborateur de Popsize, les informations fournies via ce Service ("Site Partenaire") sont soumises à leur politique de confidentialité, mais pour les parties utilisées par Popsize pour fournir des services, ce document s'applique. Une fois vos données du Profil Popsize partagées avec le partenaire de vente au détail, leur politique de confidentialité s'applique.

Certains de nos services enregistrent automatiquement les données envoyées par votre navigateur lors de la visite de tout site web. Cela peut inclure les noms de domaine, l'adresse IP utilisée, les heures d'accès au service, les articles consultés ou achetés et l'adresse du site web d'origine. Ces données nous aident à évaluer l'utilisation de nos services et à améliorer votre expérience. Les sources courantes de ces informations incluent :

  • Cookies : Ces petits fichiers de données aident à vous identifier sur nos Services, facilitant les mises à jour et les modifications du profil. Les cookies permettent des recommandations de taille personnalisées, une navigation aisée, la mémorisation des données précédemment saisies pour éviter les répétitions, l'efficacité des efforts marketing et le suivi des visiteurs et des vues de page.

    Lors de votre première visite, nous vous offrons le choix d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (comme ceux pour le marketing ou l'analyse). Les paramètres du navigateur peuvent également être ajustés pour gérer les cookies. La désactivation des cookies peut empêcher la création d'un Profil Popsize et nuire aux fonctionnalités des Services.

  • Sources de Données Externes : Des Informations Personnelles peuvent être obtenues auprès de partenaires de vente au détail, d'alliés commerciaux, de contractants et d'autres parties externes, y compris dans les cas où vous autorisez explicitement ce partage. Par exemple, les partenaires de vente au détail peuvent partager des données d'achats précédents pour améliorer nos recommandations. Ce partage est réglementé par la politique de confidentialité de la tierce partie. Les questions concernant les données reçues doivent être adressées à privacy@popsize.com.


Detailed Data Collection and Usage


Collecte et utilisation des données - Détails


Mobile Apps

In our mobile apps, we meticulously collect user-specific details such as email, age, height, weight, as well as preferences regarding brands and fit. These details are fundamental for creating a personalized user profile. Primarily, the email serves as a unique identifier for user authentication and access within the app, enhancing security while ensuring a tailored user experience.

Plugins

Our sophisticated algorithm relies on essential user metrics, such as age, height, weight and fitting preferences, captured through your personal profile and precise tracking events to suggest accurate clothing sizes. All data is securely encrypted and stored on Google Cloud servers located in Belgium and is hashed to bolster security measures. We also leverage local browser storage to expedite size recommendations across products, elevating user convenience.

operational diagnostics, we monitor technical details like IP addresses, browser versions, operating systems, and timestamps, crucial for rapid issue resolution.

Aggregated data encompassing physical attributes, product interactions, and e-commerce performance analytics are showcased via a protected dashboard, accessed solely by Popsize and our partners to advance the customer journey and future product development. This data is preserved for 36 months to furnish actionable insights.

Any obsolete cookie, from an earlier plugin version, housing the Tracking ID is set to be discontinued following partner updates to our latest solution.

Website

By submitting details via the contact form for engagement with Popsize's commercial team, visitors provide their consent for Popsize to gather and process their information, ensuring that they receive proposals tailored to their needs.

By continuing navigating on our website implies that the user acknowledged and accepts the use of cookies as specified in the “General Data collection and Userage” section.

These details are retained for 24 months, supporting our sales team's follow-ups and strategic planning.

Anonymization Principles

Popsize's plugins and mobile app utilize randomized Tracking IDs linked to user browsers—not individuals—to ensure privacy. This methodology enables anonymous recognition of browser activity for size recommendations, purchase processes, and returns, disallowing individual identification, whether the data is analyzed in isolation or aggregation.

IP Addresses captured for debugging purposes are confined within internal security mechanisms and are not disclosed externally.

Data Sharing & Security

Essential information is hosted on Google Cloud, with private access restricted to authorized Popsize personnel and systems. User interaction data is analyzed through secure, encrypted channels, and bug-related data is handled within stringent security protocols.

Websites utilize Google Analytics and Hotjar cookies to collect non-personal usage data to enhance service optimization and user experience, with data handling practices conforming to respective privacy policies.

Contact form submissions are securely managed within Google Cloud services.

Applications Mobiles

Dans nos applications mobiles, nous collectons minutieusement des détails spécifiques à l'utilisateur tels que l'email, l'âge, la taille, le poids, ainsi que les préférences en matière de marques et de coupe. Ces détails sont essentiels pour créer un profil utilisateur personnalisé. Principalement, l'email sert d'identifiant unique pour l'authentification et l'accès des utilisateurs dans l'application, améliorant ainsi la sécurité tout en garantissant une expérience utilisateur sur-mesure.

Plugins

Notre algorithme repose sur des données utilisateur essentielles, telles que l'âge, la taille, le poids et les préférences de coupe, capturées à travers votre profil personnel et des événements de suivi précis pour suggérer des tailles de vêtements parfaites. Toutes les données sont sécurisées par chiffrage et stockées sur les serveurs Google Cloud situés en Belgique et sont hachées pour renforcer les mesures de sécurité. Nous exploitons également le stockage local du navigateur pour accélérer les recommandations de tailles sur les produits, améliorant ainsi la commodité de l'utilisateur.

Pour les diagnostics opérationnels, nous surveillons des détails techniques tels que les adresses IP, les versions de navigateur, les systèmes d'exploitation et les horodatages, essentiels pour une résolution rapide des problèmes.

Les données agrégées englobant les interactions avec les produits et les analyses de performance sont présentées via un tableau de bord protégé, accessible uniquement par Popsize et nos partenaires pour améliorer le parcours client et le développement futur de produits et de services. Ces données sont conservées pendant 36 mois pour fournir des analyses exploitables.

Tout cookie obsolète, issu d'une version antérieure du plugin, contenant l'ID de suivi, doit être supprimé suite aux mises à jour effectués par les partenaires vers la dernière version de notre solution.

Site Web

En soumettant des détails via le formulaire de contact pour une interaction avec les équipes de Popsize, les visiteurs donnent leur consentement pour que Popsize collecte et traite leurs informations, garantissant qu'ils reçoivent des propositions adaptées à leurs besoins.

En continuant à naviguer sur notre site web, l'utilisateur reconnaît et accepte l'utilisation de cookies comme spécifié dans la section "Collecte Générale des Données et Utilisation".

Ces détails sont conservés pendant 24 mois à des fins d'analyses et de planifications pour les équipes marketing, commerciales et techniques.

Principes d'Anonymisation

Les plugins et l'application mobile de Popsize utilisent des IDs de suivi randomisés liés aux navigateurs des utilisateurs, et non aux individus, pour garantir la confidentialité. Cette méthodologie permet une reconnaissance anonyme de l'activité du navigateur pour les recommandations de taille, les processus d'achat et les retours, empêchant l'identification individuelle, que les données soient analysées isolément ou de manière agrégée.

Les adresses IP capturées à des fins de débogage sont confinées dans des mécanismes de sécurité internes et ne sont pas divulguées en-dehors de Popsize.

Partage et Sécurité des Données

Les informations essentielles sont hébergées sur Google Cloud, avec un accès privé restreint au personnel autorisé de Popsize et aux systèmes. Les données d'interaction des utilisateurs sont analysées via des canaux sécurisés et chiffrés, et les données liées aux bogues sont gérées selon des protocoles de sécurité stricts.

Les sites web utilisent des cookies Google Analytics et Hotjar pour collecter des données d'utilisation non personnelles afin d'optimiser le service et l'expérience utilisateur, les pratiques de gestion des données se conformant aux politiques de confidentialité respectives.

Les soumissions de formulaires de contact sont gérées de manière sécurisée au sein des services de Restly, Inc., d.b.a. et Fillout. Veuillez vous référer à leur politiques de confidentialité via: www.fillout.com/privacy.

User Consent

Consentement utilisateur

Mobile apps & Plugins

By utilizing the form within our plugin or mobile app for size recommendations, users consent to Popsize collecting and processing their data to enhance our solutions and offerings.

Users below 15 years old declare to include guardian consent in their interactions.

Website

Interacting with our contact form signifies user agreement to Popsize processing their data for relevant commercial engagement.

Continueing browsing of our website implies user acknowledgment and acceptance of our cookie policy specified in “General Data Collection and Usage” section.

Advertising Practices

We affirm that none of the collected data is processed for advertising objectives. Data application is strictly limited to product enhancement and service personalization, including scanning for device characteristics and content profiling.

AI (Articial Intelligence) & Algorithmic Data Application

Through a comparative analysis of consumer-provided physical data and thousands of similar profiles, our AI algorithm discerns the consumer's sizing details, facilitating precise size recommendations against product dimensions.

User Rights Over Data

Owing to our anonymization protocols, the data collected cannot be attributed to any individual.

Users maintain absolute control over their data within local storage, with the freedom to erase their data at any time, essentially resetting their user status.

Inquiries regarding data handling can be directed to privacy@popsize.com, with Popsize dedicated to addressing rights of access, opposition, limitation, rectification, erasure, or portability within five business days.

Applications Mobiles et Plugins

En utilisant le formulaire dans notre plugin ou application mobile pour les recommandations de taille, les utilisateurs consentent à ce que Popsize collecte et traite leurs données afin d'améliorer nos solutions et offres.

Les utilisateurs de moins de 15 ans déclarent avoir le consentement de leur tuteur légale pour utiliser les services et produits de Popsize et associés.

Site Web

Interagir avec notre formulaire de contact signifie que l'utilisateur accepte que Popsize traite ses données pour des engagements de qualité, techniques et commerciaux pertinents.

Continuer à naviguer sur notre site web implique que l'utilisateur reconnaît et accepte notre politique de cookies spécifiée dans la section “Collecte et Utilisation Générale des Données”.

Pratiques Publicitaires

Nous affirmons qu'aucune des données collectées n'est traitée à des fins publicitaires. L'utilisation des données est strictement limitée à l'amélioration des produits et à la personnalisation des services, y compris l'analyse des caractéristiques des appareils et le profilage du contenu.

Intelligence Artificielle (IA) et Application Algorithmiques des Données

Grâce à une analyse comparative des données qualitatives et quantitatives fournies par les utilisateurs, nos algorithmes et modèles d'IA analyses les spécificités qualitatives et quantitatives de chaque utilisateur, facilitant des recommandations de taille et autres besoins, précises par rapport aux dimensions des produits.

Droits de l'Utilisateur sur les Données

Les utilisateurs conservent un contrôle absolu sur leurs données, avec la liberté d'effacer leurs données à tout moment, réinitialisant essentiellement leur statut d'utilisateur et leur Profil Popsize. Pour supprimer ses données sans pour autant supprimer son compte, veuillez envoyer un mail à privacy@popsize.com

Les questions concernant la gestion des données peuvent être adressées à privacy@popsize.com, Popsize s'engageant à répondre aux droits d'accès, d'opposition, de limitation, de rectification, d'effacement ou de portabilité dans les cinq jours ouvrables.